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Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass wir samstags und sonntags nicht versenden.
Versand mit DHL oder PostNL + Sendungsverfolgung
Niederlande: 4,44 €
Übrige Länder: 12,99 €
Wir bieten kostenlosen Versand ab 75 € (NL) und 150 € (Übrige Länder).
GESCHÄTZTE LIEFERZEIT
Niederlande - 1 - 3 Werktage
Westeuropa - 2 - 8 Werktage
Restliches Europa - 4 - 10 Werktage
Vereinigte Staaten - 6 - 10 Werktage
Rest der Welt - 8 - 15 Werktage
Rücksendung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung/Hülle.
Rücksendungen sind nur für Produkte zum vollen Preis möglich. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Wir haben eine Rücksendefrist von 3 Produkten pro Bestellung.
RÜCKGABEVERFAHREN
• Senden Sie eine E-Mail an hello@komettstudios.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.
• Verpacken Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung, zusammen mit der Rechnung und dem ausgedruckten Rücksendeformular. Falls Sie eine Komett-Brille zurücksenden, erhalten wir auch das Brillenetui und den Komett-Beutel. Verpacken Sie Ihre Rücksendung in einem gut gepolsterten Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
• Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Artikel werden auf eigenes Risiko zurückgesandt; wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verlorene Artikel übernehmen können.
Bitte beachten Sie, dass es 7 Werktage dauert, bis Ihre Bestellung nach Erhalt bearbeitet wird. Während der Hochsaison kann es aufgrund höherer Mengen als üblich zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen. Im Dezember wird die Rückgabefrist von 14 auf 30 Tage verlängert.
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.
Alle beschädigten Artikel, die Sie erhalten, müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und ein Foto des Schadens an. Senden Sie dies an hello@komettstudios.com
GARANTIE
Für Herstellungsfehler sind Ersatzlieferungen innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf verfügbar. Die Garantie deckt keine Kratzer, sich lösende Steine, Wasserschäden, durch allgemeinen Gebrauch verursachte Unfallschäden, Verblassen oder Abblättern von Fassungen oder den Verlust von Schrauben ab. Um Schmuckstücke so lange wie möglich schön zu erhalten, empfehlen wir, sie nicht beim Duschen oder Schwimmen zu tragen und sie an einem trockenen Ort aufzubewahren.
AUSVERKAUF
Alle reduzierten Artikel sind endgültig und fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinie.
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