Verzenden & retour

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terugsturen. Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat zijn, inclusief de originele verpakking/hoes.

 

Retourneren is alleen mogelijk voor producten met de volledige prijs.

 

We hebben een limiet van 3 producten per bestelling.

RETOUR PROCEDURE

• Stuur een e-mail naar hello@komettstudios.com met betrekking tot uw bestelnummer.

 

• Omdat we nog steeds een klein bedrijf zijn, bieden we geen gratis retourservice aan. De retourzending is de verantwoordelijkheid van de klant.

​

• Verpak uw retourzending in de originele verpakking, samen met de factuur, het afgedrukte retourformulier. In het geval dat u een Komett bril retour stuurt, ontvangen we de brillen doos en het Komett-zakje ook. Verpak uw retourzending in een goed gevoerde doos om schade tijdens het transport te voorkomen.

​

• Uw restitutie wordt overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

​

• Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een restitutie ontvangt, is het restitutiebedrag alleen de oorspronkelijke kosten van het artikel (exclusief verzendkosten). Artikelen worden op eigen risico geretourneerd; we raden u ten zeerste aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat we geen enkele verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor artikelen die verloren gaan in de post.

​

Houd er rekening mee dat het 7 werkdagen duurt voordat uw bestelling wordt verwerkt, nadat wij deze hebben ontvangen. Houd tijdens het hoogseizoen rekening met extra verwerkingstijd vanwege hogere volumes dan normaal. In december wordt de retourperiode verlengd van 14 naar 30 dagen. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw retourzending is voltooid.

 

Alle beschadigde artikelen die u ontvangt, moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld. Vermeld uw bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en een foto van de schade. Stuur naar hello@komettstudios.com

​

GARANTIE

Voor fabricagefouten zijn vervangingen beschikbaar binnen 3 maanden na aankoop. Garantie dekt geen krassen, steentjes die loslaten, waterschade, accidentele schade veroorzaakt door algemeen gebruik, vervaging of afbladdering van monturen of het verlies van schroeven. ​

 

Neem contact op met hello@komettstudios.com voor meer informatie

 

UITVERKOOP

Alle afgeprijsde artikelen zijn definitief en vallen niet onder ons restitutiebeleid. ​

 

WINKEL AANKOOP

Neem contact op met de winkel waar u de bril hebt gekocht voor hun retour-/ruilbeleid